Votre institut remplit ses cabines pendant que vous êtes en soin
Un agent IA qui répond aux demandes, prend les réservations, confirme les rendez-vous et relance vos clientes, 24h/24. Vous récupérez du chiffre d'affaires que vous perdiez sans le voir, et vos mains restent sur vos clientes, pas sur le téléphone.
Chaque appel manqué pendant un soin est une réservation partie chez la concurrente
Vous êtes en cabine, les mains occupées. Le téléphone sonne, personne ne décroche. La cliente ne rappelle pas : elle réserve ailleurs, sur le premier institut qui répond. Le soir, vous rappelez les messages, vous jonglez avec l'agenda papier, vous envoyez les confirmations à la main quand vous y pensez. Et malgré tout, un rendez-vous sur cinq ne se présente pas, sans prévenir, laissant une cabine vide que vous ne pouvez plus vendre. Les demandes Instagram s'accumulent sans réponse, les avis Google restent sans réaction, et vos clientes fidèles finissent par vous oublier faute d'un simple message au bon moment. Vous ne perdez pas des clientes parce que votre travail est mauvais. Vous les perdez parce que personne ne peut répondre, réserver et relancer en même temps que vous soignez.
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Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 10 messages partagés, sans carte.
Il répond et réserve à votre place, même cabine fermée
L'agent IA prend les demandes qui arrivent par téléphone, WhatsApp, Instagram ou votre site, à toute heure. Il connaît vos prestations, vos durées, vos tarifs et les disponibilités de chaque praticienne. Il propose un créneau, confirme la réservation et l'inscrit directement dans votre agenda, sans que vous touchiez quoi que ce soit. Une cliente qui veut un soin du visage samedi à 15h obtient sa réponse en dix secondes, à 22h un dimanche. Vous ne ratez plus une seule demande, et vos soirées ne servent plus à rappeler des messages.
Il coupe les no-show et rappelle les créneaux vides
Chaque rendez-vous déclenche une confirmation automatique, puis un rappel avant l'heure, avec un lien pour reporter en un clic plutôt qu'annuler à la dernière minute. Quand une annulation libère une cabine, l'agent propose le créneau aux clientes en attente pour le combler. Les instituts qui automatisent ces rappels réduisent nettement leurs absences non prévenues. Résultat concret pour vous : moins de cabines vides payées à perte, un agenda qui tient, et un chiffre d'affaires qui arrête de fuir par les trous de planning.
Il fait revenir vos clientes et protège votre réputation
L'agent relance au bon moment : un rappel quand il est temps de reprogrammer une épilation ou un soin, une offre pour un abonnement ou une carte de fidélité, un message d'anniversaire. Il transforme une visite unique en cliente régulière, celle qui vaut dix fois plus qu'une acquisition. Après chaque soin, il invite les clientes satisfaites à laisser un avis Google et vous alerte en cas de retour négatif pour que vous répondiez avant qu'il ne s'installe. Plus d'avis, mieux notés, c'est plus de nouvelles clientes qui vous trouvent quand elles cherchent un institut près de chez elles.
Ce que les spa & bien-êtres nous demandent
L'agent IA fonctionne-t-il avec mon logiciel de réservation actuel ?
Oui. L'agent se connecte aux principaux logiciels de prise de rendez-vous utilisés par les spas et instituts (Planity, Treatwell, Kalendes, Fresha et d'autres) ainsi qu'à un agenda Google. Il lit vos disponibilités en temps réel et écrit les réservations directement dedans, sans double saisie. Si votre outil n'est pas encore compatible, nous vérifions la connexion avant de démarrer.
Est-ce que mes clientes vont sentir qu'elles parlent à un robot ?
L'agent répond dans le ton de votre institut, avec le vouvoiement et le vocabulaire du bien-être, pas des réponses mécaniques. Il gère les demandes courantes (réserver, reporter, connaître un tarif, une durée, une disponibilité) de façon naturelle et instantanée. Dès qu'une demande sort de son cadre ou devient sensible, il passe la main à votre équipe. Vos clientes obtiennent une réponse rapide et humaine, à toute heure.
Combien de temps pour installer l'agent dans mon institut ?
Comptez une à deux semaines. Nous partons de vos prestations, tarifs, durées et règles d'annulation, nous connectons votre agenda et vos canaux (téléphone, WhatsApp, Instagram, site), puis nous testons ensemble avant la mise en service. Vous n'avez rien de technique à gérer : nous paramétrons, vous validez le ton et les messages.
Combien coûte un agent IA pour un spa et qu'est-ce que ça rapporte ?
Le coût est bien inférieur à celui d'une personne à l'accueil, pour une couverture 24h/24. Le retour vient de trois leviers : les réservations captées hors horaires qui partaient à la concurrence, les no-show évités qui remplissaient une cabine à perte, et les clientes qui reviennent grâce aux relances. Pour la plupart des instituts, une poignée de rendez-vous récupérés par mois suffit à couvrir l'abonnement. Nous chiffrons votre cas précis lors de la démonstration.
Est-ce que je garde le contrôle sur les réservations et les messages ?
Entièrement. Vous fixez les règles : plages réservables, délais, prestations proposées, ton des messages, moments de relance. Vous voyez chaque réservation et pouvez reprendre la main à tout moment. L'agent travaille dans votre cadre, il ne décide jamais à votre place. Vous gardez la relation avec vos clientes, il vous enlève juste la charge du téléphone et des relances.
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