Votre institut remplit ses cabines pendant que vous êtes en soin
Un agent IA à qui vous demandez vos réponses aux demandes, vos messages de confirmation et de rappel, vos relances de clientes qui ne sont pas revenues. Il écrit en quelques secondes, vous relisez et vous envoyez. Le temps que vous passiez le soir sur votre téléphone repasse en cabine.
Chaque appel manqué pendant un soin est une réservation partie chez la concurrente
Vous êtes en cabine, les mains occupées. Le téléphone sonne, personne ne décroche. La cliente ne rappelle pas : elle réserve ailleurs, sur le premier institut qui répond. Le soir, vous rappelez les messages, vous jonglez avec l'agenda, vous envoyez les confirmations à la main quand vous y pensez. Et malgré tout, des rendez-vous sautent sans prévenir, laissant une cabine vide que vous ne pouvez plus vendre. Les demandes Instagram s'accumulent sans réponse, les avis Google restent sans réaction, et vos clientes fidèles finissent par vous oublier faute d'un simple message au bon moment. Vous ne perdez pas des clientes parce que votre travail est mauvais. Vous les perdez parce qu'après une journée en cabine, il ne vous reste plus l'énergie d'écrire tout ce qu'il faudrait écrire.
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Chaque agent vous prépare le travail (messages, réponses, plans d'action) : vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Vos réponses aux demandes, écrites en quelques secondes
Entre deux soins, vous ouvrez la conversation et vous racontez ce qui est arrivé : une demande de soin du visage pour samedi sur Instagram, une question de tarif par SMS, une cliente qui veut décaler. L'agent connaît vos prestations, vos durées et vos tarifs parce que vous les lui avez expliqués une fois, et il vous rend le texte de réponse, prêt à envoyer, dans le ton de votre institut. Vous vérifiez le créneau dans votre agenda, vous envoyez, c'est réglé. La demande du dimanche soir ne dort plus jusqu'au mardi.
Des rappels et des confirmations que vous n'avez plus à formuler
Vous savez qu'un rappel la veille évite une cabine vide, mais l'écrire chaque soir pour chaque cliente, personne ne le tient. Demandez à l'agent votre message de confirmation et votre message de rappel : il vous en écrit une version courte et aimable, avec la règle d'annulation que vous fixez, que vous réutilisez ensuite pour chaque rendez-vous. Quand une annulation libère une cabine, vous lui donnez le créneau et il vous prépare le mot à envoyer aux clientes en attente. Vous gardez la main sur votre agenda, vous ne perdez plus de temps à chercher vos mots.
De quoi faire revenir vos clientes et répondre aux avis
Une épilation à reprogrammer, une carte de fidélité à proposer, un anniversaire : ce sont des messages simples, mais qui ne partent jamais faute de temps. Vous demandez à l'agent la liste des relances utiles sur le mois et le texte de chacune, vous gardez celles qui vous ressemblent, vous les envoyez. Même chose pour les avis : vous lui montrez un avis Google, il vous propose une réponse mesurée, et il vous écrit le mot qui invite une cliente satisfaite à en laisser un. Plus d'avis, mieux notés, c'est plus de nouvelles clientes qui vous trouvent quand elles cherchent un institut près de chez elles.
Ce que les spa & bien-êtres nous demandent
L'agent IA fonctionne-t-il avec mon logiciel de réservation actuel ?
Il ne s'y connecte pas, et il n'en a pas besoin. L'agent ne lit pas votre agenda et n'écrit aucune réservation à votre place : vous restez seule maître de Planity, Treatwell ou de votre cahier. Ce qu'il fait, c'est écrire. Vous lui dites ce qu'on vous demande et les disponibilités que vous avez, il vous rend la réponse à envoyer. Rien à installer, rien à connecter, rien à changer dans votre organisation.
Est-ce que mes clientes vont sentir qu'elles parlent à un robot ?
Vos clientes ne lui parlent jamais. L'agent n'est branché ni sur votre téléphone, ni sur Instagram, ni sur votre messagerie : il écrit un texte, vous le relisez, et c'est vous qui l'envoyez depuis vos propres outils. Vous corrigez un mot, vous ajoutez une attention personnelle, et le message part de votre part. Ce que vos clientes voient, c'est une réponse rapide, dans le vocabulaire du bien-être et avec le vouvoiement, pas un message mécanique.
Combien de temps pour installer l'agent dans mon institut ?
Il n'y a rien à installer. Vous créez un compte, vous ouvrez la conversation et vous vous en servez dans la minute, depuis votre téléphone entre deux soins. Le premier échange sert juste à lui expliquer vos prestations, vos durées, vos tarifs et vos règles d'annulation, comme vous les expliqueriez à une nouvelle esthéticienne. Il s'en sert ensuite pour tout ce qu'il rédige. Aucun paramétrage, aucune connexion à vos outils, aucun technicien.
Combien coûte un agent IA pour un spa et qu'est-ce que ça rapporte ?
Les tarifs sont affichés. Vous commencez gratuitement, avec 30 messages par mois et sans carte bancaire, de quoi écrire vos réponses et vos rappels d'une semaine chargée. Ensuite, c'est 49 euros par mois pour 300 messages, 149 euros pour 1 000 messages, 399 euros pour 2 500 messages. Le retour se voit sur ce que vous n'aviez plus le temps de faire : la demande du dimanche traitée le soir même, le rappel envoyé avant chaque rendez-vous, la cliente relancée avant qu'elle ne vous oublie. Une poignée de rendez-vous récupérés dans le mois couvre l'abonnement.
Est-ce que je garde le contrôle sur les réservations et les messages ?
Entièrement, parce que rien ne part sans vous. L'agent écrit, vous relisez, vous modifiez si le ton ne vous va pas, et vous envoyez vous-même. Il ne touche ni à votre agenda, ni à votre téléphone, ni à vos comptes. Vous lui fixez les règles à respecter : prestations, délais, moments de relance, façon de parler à vos clientes. La relation avec elles reste la vôtre, il vous enlève seulement le travail d'écriture.
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