Vos relances de bilan et vos réponses aux patients attendent le soir. Cet agent les prépare en quelques minutes.
Un agent IA spécialiste de l'audioprothèse, dans votre navigateur : vous lui demandez vos messages de rappel de bilan, vos relances de renouvellement, vos réponses aux avis. Il les rédige, vous relisez et vous envoyez.
Chaque appel manqué, c'est un appareillage qui part chez le centre d'à côté
Vous êtes seul en cabine avec un patient. Le téléphone sonne. Vous ne pouvez pas décrocher, ou vous le faites en coupant votre réglage, agacé. Résultat : un tiers des primo-consultants qui tombent sur le répondeur ne rappellent jamais, ils composent le numéro suivant. Et ce n'est que la partie visible. Les rappels de bilan à trois ans que vous ne lancez pas faute de temps. Les patients appareillés il y a cinq ans qu'aucune relance ne réveille, alors que leur renouvellement est pris en charge. Les demandes d'essai qui arrivent le soir sur votre messagerie et que vous traitez trois jours plus tard, quand elles sont encore là. Vous ne perdez pas des appels. Vous perdez des patients, du chiffre d'affaires récurrent, et la réputation d'un centre joignable. Embaucher un secrétariat coûte cher et ne couvre ni les soirs ni les week-ends. Vous méritez mieux qu'un répondeur qui fait fuir vos futurs patients.
4 agents spécialisés audioprothésiste
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 30 messages par mois, sans carte.
Chaque agent vous prépare le travail (messages, réponses, plans d'action) : vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Il prépare les messages qui remplissent votre agenda de bilans
Vous ouvrez la conversation et vous décrivez la situation : un primo-consultant qui hésite, une demande d'essai d'appareil, une question sur la mutuelle ou le parcours ORL. L'agent rédige la réponse dans une langue simple et claire, celle qui rassure une personne âgée ou un aidant. Il vous propose aussi le message de confirmation de rendez-vous et le SMS de rappel. Vous relisez, vous corrigez si besoin, vous envoyez. Les demandes qui traînaient plusieurs jours dans votre messagerie repartent le jour même, en quelques minutes prises entre deux patients.
Il écrit les relances de renouvellement et de bilan que vous n'avez jamais le temps de taper
Un appareil auditif se renouvelle au bout de quelques années, et le contrôle annuel est recommandé. C'est votre chiffre d'affaires le plus rentable, et le plus souvent oublié. Vous donnez à l'agent la liste des patients arrivés à échéance, et il vous rédige la campagne : le SMS de rappel de contrôle, le message d'éligibilité au renouvellement pris en charge, la relance pour ceux qui n'ont pas répondu. Vous relisez, vous envoyez depuis vos outils. Le dimanche soir passé sur un fichier Excel devient une conversation de quelques minutes.
Il transforme vos patients satisfaits en avis Google et en confiance visible
En audioprothèse, un patient choisit son centre sur la proximité et la réputation. Demandez à l'agent votre message de demande d'avis : il l'écrit pour le moment où la satisfaction est la plus forte, juste après un appareillage réussi ou un contrôle, et il en prépare une version SMS et une version email. Il rédige aussi vos réponses aux avis, y compris les plus délicats, dans un ton posé. Vous validez et vous publiez. Votre fiche gagne des avis récents et réguliers, celle qui fait qu'un nouveau malentendant vous appelle vous plutôt que l'enseigne du centre commercial.
Ce que les audioprothésistes nous demandent
L'agent sait-il écrire pour des patients âgés ou malentendants ?
Oui, et c'est même le point sur lequel vous pouvez l'orienter. Demandez-lui des phrases courtes, un vocabulaire simple, une mise en page lisible pour vos courriers : il réécrit autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que le message passe auprès d'une personne âgée ou d'un aidant. Il prépare aussi la version SMS courte et la version papier pour ceux qui ne lisent pas leurs mails. C'est vous qui envoyez, donc rien ne part sans que vous l'ayez relu.
Est-ce que ça remplace mon secrétariat ou mon assistant ?
Non, ça le décharge de l'écrit. L'agent ne décroche pas le téléphone et n'envoie rien à votre place : il prépare, en quelques minutes, ce qui vous prend vos fins de journée (réponses aux demandes, relances de renouvellement, messages de rappel, réponses aux avis). Votre équipe garde la main sur les appels, les cas complexes et la relation en face à face. Pour un centre sans secrétariat, c'est le temps d'écriture qui disparaît, sans le coût d'une embauche.
Faut-il installer quelque chose ou le brancher à mon logiciel métier ?
Il n'y a rien à installer ni à brancher sur votre logiciel de rendez-vous. Growth Roster fonctionne dans votre navigateur : vous créez un compte, vous ouvrez la conversation et vous donnez le contexte de votre centre (motifs de consultation, horaires, façon de parler aux patients). L'agent prépare les messages, vous les relisez et vous les envoyez depuis vos outils habituels. Vous pouvez relier vous-même Calendly, Notion ou Google Sheets si vous le souhaitez.
Les données de santé de mes patients sont-elles protégées ?
Oui. Les données patients sont traitées dans un cadre conforme au RGPD et aux exigences de confidentialité des données de santé. L'agent ne collecte que ce qui est nécessaire à la prise de rendez-vous et à la relance, les échanges sont sécurisés, et vous restez responsable de traitement avec une traçabilité complète des interactions.
Combien de temps avant de voir des rendez-vous supplémentaires ?
Il n'y a pas de mise en place : vous créez un compte et vous vous en servez tout de suite. L'essai gratuit vous donne 30 messages par mois, sans carte bancaire. Dès la première conversation, vous repartez avec vos réponses aux demandes en attente et votre campagne de rappel de bilan prête à envoyer. Les rendez-vous arrivent au rythme où vous envoyez ces messages, pas au rythme d'un déploiement.
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