Votre standard sonne dans le vide pendant que vous réglez un appareil. Cet agent répond à sa place.
Un agent IA qui décroche 24h/24, prend les rendez-vous de bilan auditif, relance les renouvellements et récolte les avis, pendant que vous restez concentré sur le patient en cabine.
Chaque appel manqué, c'est un appareillage qui part chez le centre d'à côté
Vous êtes seul en cabine avec un patient. Le téléphone sonne. Vous ne pouvez pas décrocher, ou vous le faites en coupant votre réglage, agacé. Résultat : un tiers des primo-consultants qui tombent sur le répondeur ne rappellent jamais, ils composent le numéro suivant. Et ce n'est que la partie visible. Les rappels de bilan à trois ans que vous ne lancez pas faute de temps. Les patients appareillés il y a cinq ans qu'aucune relance ne réveille, alors que leur renouvellement est pris en charge. Les demandes d'essai qui arrivent le soir sur votre messagerie et que vous traitez trois jours plus tard, quand elles sont encore là. Vous ne perdez pas des appels. Vous perdez des patients, du chiffre d'affaires récurrent, et la réputation d'un centre joignable. Embaucher un secrétariat coûte cher et ne couvre ni les soirs ni les week-ends. Vous méritez mieux qu'un répondeur qui fait fuir vos futurs patients.
4 agents spécialisés audioprothésiste
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 10 messages partagés, sans carte.
Il décroche à chaque appel et remplit votre agenda de bilans
L'agent répond au premier tour de sonnerie, 24h/24, week-ends compris, dans une voix naturelle qui rassure une personne âgée ou un aidant. Il qualifie la demande (primo-consultant, gêne auditive, essai d'appareil, SAV), vérifie la mutuelle et le parcours ORL, propose un créneau réel dans votre logiciel de rendez-vous et confirme par SMS. Les appels débordants pendant que vous êtes en cabine ne finissent plus au répondeur : ils deviennent des bilans auditifs bookés. Vous récupérez une audience que vous laissiez filer chaque jour, sans décrocher une seule fois.
Il relance les renouvellements et les bilans que vous n'avez jamais le temps de lancer
Un appareil auditif se renouvelle en moyenne tous les quatre à cinq ans, et le contrôle est recommandé chaque année. C'est votre chiffre d'affaires le plus rentable, et le plus souvent oublié. L'agent suit votre base patients, identifie qui arrive à échéance de renouvellement ou de bilan de contrôle, et relance au bon moment par SMS ou par appel : rappel de pile, contrôle annuel gratuit, éligibilité au renouvellement pris en charge. Chaque patient déjà appareillé redevient une prise de rendez-vous, sans que vous ayez à ouvrir un fichier Excel un dimanche soir.
Il transforme vos patients satisfaits en avis Google et en confiance visible
En audioprothèse, un patient choisit son centre sur la proximité et la réputation. L'agent envoie automatiquement une demande d'avis après un appareillage réussi ou un contrôle, au moment où la satisfaction est la plus forte, oriente les retours positifs vers Google et remonte les insatisfactions en privé pour que vous les traitiez avant qu'elles ne s'affichent. Votre fiche gagne des avis récents et réguliers, celle qui fait qu'un nouveau malentendant vous appelle vous plutôt que l'enseigne du centre commercial.
Ce que les audioprothésistes nous demandent
L'agent IA peut-il gérer des patients âgés ou malentendants au téléphone ?
Oui. La voix de l'agent est lente, claire et articulée, pensée pour une personne âgée ou malentendante. Il reformule, répète si besoin et propose toujours de rappeler ou de transférer à un humain en cas de difficulté. Un patient qui ne peut pas aller au bout par téléphone reçoit un SMS avec un lien de prise de rendez-vous et vous êtes notifié pour le rappeler.
Est-ce que ça remplace mon secrétariat ou mon assistant ?
Non, ça le décharge. L'agent prend le débordement d'appels, les soirs, les week-ends et les heures où vous êtes en cabine, c'est-à-dire précisément les moments où les appels partaient au répondeur. Votre équipe garde la main sur les cas complexes et sur la relation en face à face. Pour un centre sans secrétariat, l'agent devient votre standard permanent sans le coût d'une embauche.
Comment se connecte-t-il à mon logiciel métier et à mon agenda ?
L'agent s'intègre à votre logiciel de prise de rendez-vous et à votre planning pour proposer uniquement des créneaux réellement disponibles et éviter les doublons. La mise en place se fait avec vous : nous cadrons vos horaires, vos motifs de consultation, votre parcours de soins et votre base patients pour les relances. Vous validez chaque scénario avant la mise en service.
Les données de santé de mes patients sont-elles protégées ?
Oui. Les données patients sont traitées dans un cadre conforme au RGPD et aux exigences de confidentialité des données de santé. L'agent ne collecte que ce qui est nécessaire à la prise de rendez-vous et à la relance, les échanges sont sécurisés, et vous restez responsable de traitement avec une traçabilité complète des interactions.
Combien de temps avant de voir des rendez-vous supplémentaires ?
L'agent est opérationnel en quelques jours une fois vos créneaux et scénarios cadrés. Les premiers rendez-vous captés sur des appels qui partaient au répondeur arrivent dès la première semaine. Les campagnes de relance de renouvellement et de bilan de contrôle, elles, génèrent des rendez-vous sur les semaines suivantes, à mesure que votre base patients est réactivée.
Voyez combien de rendez-vous votre centre laisse filer chaque semaine
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