Chaque message laissé sans réponse, c'est un plateau de fruits de mer qui part chez le concurrent.
Quatre agents IA vous écrivent ce que vous n'avez pas le temps d'écrire : la réponse à une demande, la confirmation d'un plateau, la relance d'un habitué, la demande d'avis. Vous relisez, vous envoyez. Vous répondez enfin à tout le monde, et vous récupérez le temps que vous passiez collé au téléphone.
Le samedi matin, vous vendez du poisson ou vous répondez aux messages, mais pas les deux.
Un samedi matin de décembre. Une file attend au comptoir, vous filetez un bar, et votre téléphone accumule les messages. Sur Instagram, une cliente demande si vous préparez des plateaux royaux pour le réveillon. Sur votre page, un message dort depuis le début de la semaine. Dans la boîte mail du site, une demande de devis pour un buffet attend depuis jeudi. Vous répondrez ce soir, ou demain, ou jamais. Pendant ce temps, ces clients ont commandé chez la poissonnerie d'à côté, et vous ne saurez jamais qu'ils ont existé. Ce sont des centaines d'euros de commandes qui s'évaporent chaque semaine sans laisser de trace. Vous ne voyez pas le trou dans le seau. Vous voyez juste que le concurrent d'en face a toujours l'air complet.
4 agents spécialisés poissonnerie
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 30 messages par mois, sans carte.
Chaque agent vous prépare le travail (messages, réponses, plans d'action) : vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Capter et qualifier chaque demande, même les mains dans la glace
Vous collez la demande, qu'elle vienne d'un formulaire, de Google ou d'une messagerie, dans la conversation avec Erwan. Il vous rend la réponse écrite en quelques secondes : du homard vivant pour dimanche, vos horaires de la veille de Noël, un plateau sur mesure. Il vous propose aussi les questions à poser pour cadrer la commande, nombre de convives, date de retrait, budget. Vous relisez entre deux services, vous envoyez. Vous ne rappelez plus au hasard un numéro sans savoir ce qu'on vous voulait, et le client a sa réponse dans la journée au lieu du silence. Chaque demande revient chez vous déjà qualifiée, prête à confirmer.
Convertir et relancer sans jamais oublier personne
Maryse vous prépare tout ce qui entoure la commande : la proposition de plateau adaptée au nombre de convives, la suggestion d'huîtres ou de crustacés en accompagnement, le rappel de la date de retrait, le message d'acompte. Un devis reste sans réponse depuis plusieurs jours ? Vous lui demandez la relance : elle vous écrit le mot poli et juste, celui que vous auriez oublié dans le rush. Vous l'envoyez, la commande revient. Fini le carnet griffonné où une ligne se perd dans la cohue des fêtes. Vous arrivez le matin avec des textes déjà prêts et un panier moyen qui monte, parce que rien ne repart sans avoir été proposé.
Fidéliser vos habitués et soigner votre réputation
Gwendal vous écrit les messages qui font revenir vos habitués : l'arrivée de la coquille Saint-Jacques en saison, le cabillaud de ligne qui vient de rentrer, le mot en douceur pour ceux qu'on n'a pas vus depuis quelques semaines. Soizic, elle, vous prépare la demande d'avis Google à envoyer au client content juste après un beau plateau, et la réponse posée à publier sous un avis négatif. Vous choisissez à qui envoyer quoi. Une poissonnerie vit de sa réputation de quartier et de ses habitués : ces deux agents vous donnent enfin le temps de les entretenir.
Ce que les poissonneries nous demandent
Concrètement, qu'est-ce que ces agents font à ma place ?
Ils écrivent, vous envoyez. Vous collez une demande dans la conversation avec Erwan et il vous rend la réponse, déjà qualifiée. Maryse vous rédige les confirmations de commande de plateaux et de poissons, les propositions de produits et les relances de devis en attente. Gwendal vous écrit les messages d'arrivage pour vos habitués. Soizic prépare vos demandes d'avis et vos réponses aux clients mécontents. Vous gardez le métier et la décision ; eux vous enlèvent la page blanche du soir.
Est-ce que ça remplace mon standard ou la personne qui gère mes appels ?
Non, ça l'épaule. La personne qui gère vos appels garde le téléphone et les clients en direct. Les agents lui préparent l'écrit : les réponses aux demandes reçues, les confirmations de commande, les relances. Au lieu de retaper vos horaires pour la centième fois, elle relit et envoie. Si vous n'avez personne aux appels, c'est vous qui gagnez ce temps-là : quand vous reprenez les messages tard le soir, le texte est déjà écrit. Vous ne perdez plus une demande faute de temps pour la rédiger.
Combien de temps pour installer ça, et faut-il être à l'aise avec l'informatique ?
Il n'y a pas d'installation. Vous créez un compte et vous ouvrez la conversation avec Erwan dans la minute. Vous lui dites une fois ce qu'il faut savoir de votre poissonnerie, vos produits, vos plateaux, vos horaires, votre façon de parler aux clients, puis vous lui collez la demande à traiter. Il vous rend la réponse écrite, vous la relisez et vous l'envoyez. Aucune ligne de code, aucun logiciel à apprendre. Si vous savez consulter vos messages sur votre téléphone, vous savez vous en servir. L'essai gratuit donne 30 messages par mois, sans carte bancaire.
Mes clients vont-ils se rendre compte que c'est une IA ?
Vos clients ne parlent jamais aux agents. Vous décrivez la demande, l'agent écrit la réponse dans un français naturel et dans votre ton, et c'est vous qui l'envoyez. Ce que le client reçoit vient de votre poissonnerie, parce que vous l'avez relu avant. Rien n'est fait pour tromper qui que ce soit. Sur une demande qui mérite votre oeil, un plateau compliqué ou un client mécontent, vous écrivez le dernier mot vous-même. Le but n'est pas de faire illusion, c'est de ne plus laisser un client sans réponse.
Combien ça coûte et à partir de quand c'est rentable ?
Les prix sont affichés, il n'y a rien à négocier. Vous démarrez gratuitement avec 30 messages par mois, sans carte bancaire, puis c'est 49 euros par mois pour 300 messages, 149 euros pour 1 000, 399 euros pour 2 500. Le calcul se fait de votre côté : un seul plateau de fruits de mer récupéré parce que la réponse est partie le jour même couvre déjà une bonne partie du mois. En période de fêtes, quand les demandes s'accumulent, chaque commande sauvée compte double. Vous essayez d'abord, vous payez ensuite si ça vous sert.
Vous vendez aussi en ligne ?
Cette page traite votre commerce et son flux local. Dès que la vente à distance pèse vraiment (paniers abandonnés, emails de rachat, avis produit, référencement des fiches), quatre spécialistes de la vente en ligne prennent le relais sur cette partie précise.
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