Chaque appel manqué et chaque message sans réponse, c'est un panier qui part chez le primeur d'à côté.
Quatre agents IA vous écrivent vos réponses clients, vos confirmations de panier, vos relances d'habitués et vos demandes d'avis. Vous ouvrez la conversation entre deux services, vous relisez, vous envoyez. Vous ne perdez plus une demande et vous récupérez vos soirées.
Pendant que vous pesez des tomates, le téléphone sonne dans le vide et le message Instagram de 11h reste sans réponse jusqu'à demain.
C'est le coup de feu du samedi matin. La file s'allonge devant votre étal, vous avez les mains dans les cagettes et le téléphone sonne. Vous ne pouvez pas décrocher. La cliente voulait réserver deux paniers de saison et savoir si vous aviez des framboises. Elle rappellera peut-être, ou pas. Le soir, vous découvrez les messages non lus sur Instagram et WhatsApp, tous datés du matin, tous froids maintenant. Il faudrait répondre à chacun, confirmer les paniers, relancer ceux qui hésitaient, remercier ceux qui ont laissé un avis. Tout cela se fait par écrit, et l'écriture, après une journée debout, ne vient jamais. Alors ça attend, et les habitués prennent l'habitude d'aller ailleurs. Pendant ce temps, le primeur du marché voisin, lui, répond.
4 agents spécialisés primeur & fruits et légumes
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 30 messages par mois, sans carte.
Chaque agent vous prépare le travail (messages, réponses, plans d'action) : vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Capter et qualifier chaque demande, même les mains dans les cagettes
Malik, votre agent d'acquisition locale, vous rédige la réponse à chaque appel manqué, message WhatsApp, DM Instagram ou demande arrivée sur votre fiche Google. Vous lui dites ce qu'on vous demande, il vous rend le texte : vos horaires, ce qui est arrivé de frais ce matin, la livraison, les paniers. Il vous souffle aussi les bonnes questions à poser en retour, quel quartier, quel budget, pour quand. La cliente qui cherche des fraises le matin reçoit une réponse construite dans la foulée, pas le lendemain soir quand elle a déjà acheté ailleurs. Vous traitez la pile de messages en quelques minutes, au lieu de la reporter.
Convertir la demande en commande et relancer ceux qui hésitent
Josiane s'occupe de vos commandes et de vos paniers. Vous lui donnez la demande, elle vous écrit la confirmation : l'assortiment du jour, les préférences ou allergies notées, l'heure de retrait ou la livraison. Quand un client a demandé un panier famille et n'a pas donné suite, vous lui demandez une relance et elle vous rend un message concret, poli, avec une proposition, pas un rappel vide. Ces relances que vous n'avez jamais le temps d'écrire sont celles qui transforment une simple question en vente. Vous n'avez plus qu'à relire et à envoyer.
Fidéliser vos habitués et soigner votre réputation en ligne
Nordine vous aide à entretenir le lien avec vos réguliers : vous lui signalez l'arrivée des premières cerises ou les clients qu'on n'a pas vus depuis trois semaines, il vous écrit le message qui les fait revenir, panier hebdomadaire compris. Christelle, elle, vous prépare vos réponses aux avis Google, la demande d'avis à adresser au client satisfait après un bon achat, et le mot posé à publier sous un commentaire négatif. Un client fidèle vaut mieux qu'un nouveau, et une note Google qui monte, c'est du passage en plus chaque semaine.
Ce que les primeur & fruits et légumess nous demandent
Concrètement, qu'est-ce que ces agents font à ma place au quotidien ?
Ils écrivent à votre place, tout de suite. Un appel que vous n'avez pas pris, un message Instagram, une demande sur Google ou WhatsApp : vous ouvrez la conversation, vous dites de quoi il s'agit, l'agent vous rend la réponse rédigée, avec vos horaires, ce qui est frais ce matin, la réservation de panier notée. Il vous prépare aussi les relances et les demandes d'avis. Vous relisez et vous envoyez depuis vos propres canaux : rien ne part sans vous.
Est-ce que ça remplace ma vendeuse ou la personne qui répond au téléphone ?
Non. Les agents ne décrochent pas et n'envoient rien : ils vous donnent le texte, au moment où vous avez enfin deux minutes, le soir ou entre deux clients. Ils traitent le flux répétitif de questions et de réservations qui vous mange du temps d'écriture. Votre équipe reste sur ce qui compte : la relation en boutique, le conseil, la qualité du produit. L'idée n'est pas de remplacer une personne, c'est d'arrêter de perdre les demandes que personne n'a le temps de traiter.
Combien de temps pour installer ça, et faut-il être à l'aise avec l'informatique ?
Il n'y a rien à installer, ni délai. Vous créez un compte et vous parlez aux agents dans la minute, depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Rien à coder, rien à connecter : vous continuez de répondre depuis WhatsApp, Instagram ou votre fiche Google, l'agent vous donne juste le texte. Vous lui racontez vos produits, vos horaires et votre façon de parler au fil des échanges, et il écrit avec. L'essai gratuit donne 30 messages par mois, sans carte bancaire.
Mes clients vont-ils voir que c'est une intelligence artificielle qui répond ?
C'est vous qui répondez : l'agent écrit le brouillon, vous l'envoyez. Il parle avec vos mots, votre ton et les informations que vous lui donnez, et vous corrigez tout ce qui ne vous ressemble pas avant l'envoi. Vous décidez de chaque message, de ce qui se dit et de ce qui ne se dit pas. Sur une demande délicate, vous écartez le brouillon et vous reprenez la conversation vous-même. L'objectif est un service qui rassure, jamais un client qui se sent baladé.
Combien ça coûte et à partir de quand c'est rentable ?
Les prix sont affichés, rien n'est sur devis. Vous démarrez gratuitement avec 30 messages par mois, sans carte bancaire, et vous accédez à tous les agents. Ensuite, 49 euros par mois pour 300 messages, 149 euros pour 1 000 messages, 399 euros pour 2 500 messages, calibré pour un commerce de proximité. Le calcul est simple : si vous perdez trois ou quatre paniers par jour faute de réponse, l'abonnement se rembourse en quelques paniers récupérés par semaine.
Vous vendez aussi en ligne ?
Cette page traite votre commerce et son flux local. Dès que la vente à distance pèse vraiment (paniers abandonnés, emails de rachat, avis produit, référencement des fiches), quatre spécialistes de la vente en ligne prennent le relais sur cette partie précise.
Essayez gratuitement sur vos vraies demandes de paniers : 30 messages par mois, sans carte bancaire, et vous voyez ce que vous récupérez.
Créez votre compte gratuit (email + prénom), choisissez un agent et obtenez un livrable en une question. Sans carte bancaire. Par Growth Roster.
Créer mon compte gratuit