Chaque demande de réparation qui reste sans réponse, c'est un client qui traverse la rue chez le concurrent.
Quatre agents IA répondent à vos demandes, envoient vos devis, relancent les indécis et récoltent vos avis pendant que vous êtes penché sur une carte mère. Vous ne perdez plus une seule prise de contact et vous récupérez vos soirées.
Vous êtes le meilleur technicien de la ville, mais personne ne décroche quand le client appelle.
Il est 15h, vous démontez un écran de smartphone à la pince à épiler. Le téléphone de la boutique sonne trois fois, puis s'arrête. Un mail de demande de devis pour un PC portable qui ne démarre plus attend depuis ce matin, coincé sous quinze autres. Un message Facebook « vous réparez les Mac ? » date d'avant-hier. Chacun de ces contacts valait entre 80 et 250 euros de main d'oeuvre et de pièces. Le client qui n'a pas eu de réponse en une heure a déjà tapé « réparation ordinateur » sur son téléphone et pris rendez-vous ailleurs. Sur une semaine, ce sont facilement dix à quinze demandes qui s'évaporent, soit plusieurs milliers d'euros de chiffre qui partent chez le magasin d'à côté ou la grande enseigne. Vous ne les voyez jamais partir, et c'est ça le pire. Le soir, vous rattrapez les devis au lieu de rentrer chez vous.
4 agents spécialisés réparation informatique & mobile
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 10 messages partagés, sans carte.
Capter et qualifier chaque demande, même le bras dans un boîtier
Jordan répond à toute demande qui arrive par téléphone, formulaire, mail ou messagerie, en quelques secondes et à toute heure. Il pose les bonnes questions dès le premier échange : marque et modèle, panne constatée, écran cassé ou machine qui ne démarre plus, urgence du client, pro ou particulier. Vous récupérez une fiche propre et déjà triée au lieu d'un « bonjour c'est pour un devis » qui vous oblige à rappeler trois fois. Quand vous relevez la tête entre deux interventions, vous savez exactement qui contacter, pour quoi, et à quel niveau de priorité. Fini le contact tiède qui refroidit pendant que vous êtes concentré sur une soudure.
Convertir les devis et relancer ceux qui hésitent
Melissa transforme une demande qualifiée en devis clair, envoyé pendant que le besoin est encore chaud, pas trois jours plus tard. Elle explique le tarif, le délai, la garantie, et répond aux questions classiques sur le prix ou la récupération des données. Surtout, elle relance sans que vous y pensiez : un client qui a reçu un devis à 180 euros pour un changement de batterie et qui n'a pas répondu reçoit une relance au bon moment, avec le bon ton. C'est là que se joue la moitié de votre chiffre perdu. Un devis envoyé vite et relancé une ou deux fois convertit bien mieux qu'un devis oublié au fond d'une boîte mail débordée.
Fidéliser vos clients pros et soigner votre réputation
Rayan s'occupe de vos clients professionnels : le cabinet comptable, l'agence, le restaurant qui vous confie tout son parc. Il suit les contrats, relance pour la maintenance, propose le renouvellement au bon moment, et garde ces comptes récurrents actifs au lieu de les laisser filer faute de suivi. En parallèle, Coralie demande un avis à chaque client satisfait, juste après une réparation réussie, quand la reconnaissance est à son maximum. Vos étoiles Google montent, votre boutique remonte dans les recherches locales, et les nouveaux clients vous trouvent parce que les anciens ont parlé. Dans un métier où le bouche à oreille et les avis font tout, vous ne laissez plus cette réputation au hasard.
Ce que les réparation informatique & mobiles nous demandent
Concrètement, qu'est-ce que ces agents font à ma place au quotidien ?
Ils prennent en charge tout ce que vous n'avez pas le temps de traiter quand vous êtes en atelier. Répondre à une demande de devis en quelques secondes, poser les bonnes questions pour qualifier la panne, envoyer le devis, relancer un client qui n'a pas donné suite, suivre vos comptes pros et demander un avis après une réparation. Vous gardez la main sur les décisions importantes : les tarifs, les diagnostics techniques, l'exécution. Eux s'occupent du flux de contacts et de suivi qui vous échappe aujourd'hui parce que vous ne pouvez pas être partout à la fois.
Est-ce que ça remplace ma secrétaire ou la personne à l'accueil ?
Non, ça ne remplace personne. Si vous avez quelqu'un à l'accueil, les agents lui enlèvent la partie répétitive et chronophage : trier les demandes, envoyer les devis standards, relancer. Votre équipe se concentre alors sur l'accueil client en boutique et les cas qui demandent un vrai échange. Si vous êtes seul, les agents comblent exactement le trou : ils répondent quand vous ne pouvez pas décrocher, le midi, le soir, pendant une intervention. C'est un renfort qui travaille en continu, pas un remplacement de votre relation humaine avec le client.
Combien de temps pour la mise en place, et faut-il être à l'aise avec l'informatique ?
Comptez quelques jours, pas des semaines. Nous branchons les agents sur vos outils existants : votre téléphone, votre messagerie, vos formulaires, votre boîte mail. Vous n'avez rien à coder ni à installer de compliqué. On configure ensemble vos tarifs types, vos délais, votre façon de parler aux clients, puis on ajuste avec vous les premiers jours. Vous êtes réparateur, pas informaticien de gestion, et c'est justement pour ça qu'on s'occupe de tout le paramétrage. Vous validez, vous testez, et les agents tournent.
Mes clients vont-ils se rendre compte qu'ils parlent à une IA ?
Les agents parlent dans votre ton, avec vos formulations, et vouvoient toujours vos clients. L'objectif n'est de tromper personne : c'est de répondre vite et bien. La plupart des clients veulent surtout une réponse claire à leur question, un devis rapide et un délai fiable, peu importe le canal. Et à tout moment, dès qu'un échange demande votre expertise technique ou une décision, la main vous revient. Vos clients retiennent une chose : chez vous, on répond vite et on ne les laisse jamais sans nouvelles, contrairement à la boutique d'en face.
Combien ça coûte, et est-ce que c'est rentable pour une boutique comme la mienne ?
Le calcul est simple. Si vous récupérez ne serait-ce que deux ou trois demandes par semaine que vous perdiez avant, à 100 ou 200 euros de réparation chacune, le système est largement remboursé dès le premier mois. La plupart des réparateurs perdent bien plus que ça en contacts sans réponse et en devis jamais relancés. On vous montre le chiffrage sur votre propre volume de demandes pendant la démo, sans promesse en l'air. Vous voyez le coût, vous voyez ce que vous récupérez, et vous décidez sur des chiffres réels, pas sur une brochure.
Réservez 20 minutes de démo : on branche vos vraies demandes de réparation et vous voyez combien vous en récupérez, sans engagement.
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