Chaque demande d'essai, de révision ou de devis reçoit une réponse, même quand l'atelier tourne à plein.
Quatre agents IA travaillent pour votre concession : ils répondent aux demandes, qualifient les motards, relancent les devis en attente et sollicitent les avis après chaque passage. Résultat : plus d'essais bookés, un planning atelier mieux rempli et un client qui revient au lieu d'aller chez le concurrent d'à côté.
Pendant que vous êtes sous une moto ou en essai avec un client, le téléphone sonne dans le vide et les messages s'entassent sans réponse.
Il est 15h un samedi. Vous êtes dans l'atelier, les mains dans un carter, un client en essai sur le parking, et deux vendeurs déjà pris. Pendant ce temps, un motard laisse un message pour un essai de roadster, un autre demande un devis pneus par formulaire, un troisième veut un créneau de révision avant les vacances. Le lundi, personne n'a rappelé. Le motard de l'essai a acheté ailleurs. Celui du devis a comparé et n'est jamais revenu. Sur une saison, ce sont des dizaines de demandes qui filent : comptez 3 à 5 contacts perdus par semaine, chacun valant plusieurs centaines d'euros de marge en pièces, entretien ou vente. Ajoutez les heures d'atelier non facturées faute d'avoir rempli le planning à temps. Le concurrent qui répond en dix minutes, lui, encaisse ce que vous laissez passer, semaine après semaine.
4 agents spécialisés concession & atelier moto
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 10 messages partagés, sans carte.
Capter et qualifier chaque demande, jour et nuit
Teddy prend le relais dès qu'une demande arrive : appel manqué, formulaire du site, message sur les réseaux ou sur Google. Il répond en quelques secondes, à toute heure, même le dimanche et pendant la pause déjeuner. Il pose les bonnes questions : quel modèle vous intéresse, essai ou entretien, quelle échéance, quelle moto actuelle. Vous récupérez une demande déjà cadrée, pas un simple numéro à rappeler. Fini le motard qui abandonne parce que personne ne décroche et qui ouvre l'onglet du concessionnaire voisin. Chaque contact est capté, trié et prêt à être traité par votre équipe, sans qu'un vendeur ait à lâcher son client en cours.
Convertir l'essai et relancer les devis en attente
Un motard qui demande un essai ou un devis pneus est chaud, mais il refroidit vite. Melody transforme l'intérêt en rendez-vous concret : elle propose un créneau d'essai, confirme, envoie un rappel avant le passage pour limiter les lapins. Loris, lui, ne laisse aucun devis ni aucune révision dormir dans un coin. Il relance au bon moment, avec le bon message : le devis pneus resté sans suite, la révision des 10 000 km qui approche, le contrôle avant l'hiver. Ces relances, vous n'avez ni le temps ni l'énergie de les faire à la main. Elles remplissent votre planning atelier et rattrapent le chiffre qui vous échappait faute de suivi.
Fidéliser et soigner votre réputation en ligne
Un client moto revient s'il se sent suivi. Loris garde le lien entre deux passages : entretien à prévoir, saison des pneus, changement de plaquettes, rappel constructeur. Le client pense à vous avant de penser à la casse d'à côté. Aymeric, de son côté, veille sur votre réputation. Après chaque révision réussie ou chaque vente, il sollicite un avis Google au bon moment, quand le client est satisfait, et vous alerte si un mécontentement pointe pour que vous réagissiez avant qu'il ne s'affiche en public. Une fiche Google qui monte, ce sont plus de motards qui poussent la porte de votre concession plutôt que celle du garage suivant.
Ce que les concession & atelier motos nous demandent
Concrètement, que font ces agents pour ma concession au quotidien ?
Ils prennent en charge tout ce qui vous échappe quand vous êtes occupé. Un appel manqué, un message, un formulaire d'essai ou de devis : l'agent répond en quelques secondes, qualifie la demande, propose un créneau et relance ce qui reste sans suite. Ils envoient aussi les rappels d'entretien et sollicitent les avis clients. Vous et votre équipe gardez la main sur les ventes et l'atelier ; les agents s'occupent de la réponse rapide, du suivi et des relances que personne n'a le temps de faire à la main.
Est-ce que ça remplace ma secrétaire ou mon accueil ?
Non. Les agents ne remplacent personne, ils absorbent la charge que votre équipe ne peut pas traiter : les appels manqués, les demandes qui arrivent le soir ou le week-end, les relances qui passent toujours après le reste. Votre accueil garde le contact humain sur place et au comptoir. Les agents s'occupent du premier réflexe et du suivi, pour que plus aucune demande ne tombe dans le vide. En pratique, votre équipe est déchargée du répétitif et se concentre sur le client présent et la vente.
Combien de temps pour la mise en place et faut-il être à l'aise avec la technique ?
Comptez généralement une à deux semaines. Nous branchons les agents sur vos outils existants : téléphone, site, messagerie, formulaires, fiche Google. Vous n'avez rien à installer ni à coder, et aucune compétence technique n'est requise de votre part. Nous cadrons ensemble votre façon de répondre, vos modèles, vos horaires d'atelier, puis nous réglons les agents avec vous. Vous validez le ton et les messages avant le lancement. Ensuite, tout tourne, et nous ajustons au fil des premières semaines selon vos retours.
Mes clients vont-ils voir que c'est une IA qui répond ?
L'objectif n'est pas de tromper qui que ce soit. Les agents répondent dans un français naturel, avec votre ton et le vocabulaire de votre concession, de façon claire et utile. Ce que le motard retient, c'est qu'il a une réponse rapide et précise au lieu d'un silence. Vous choisissez le niveau de transparence qui vous convient. Dans les faits, un client bien renseigné en dix secondes préfère toujours ça à un rappel qui n'arrive jamais. Et dès qu'un échange demande votre expertise, la main vous revient.
Combien ça coûte et à partir de quand est-ce rentable ?
Le tarif dépend du nombre d'agents et du volume de demandes de votre concession ; nous le calons pendant la démo, sans surprise. Le calcul est simple : si les agents rattrapent ne serait-ce qu'un ou deux contacts par semaine que vous perdiez, une vente, une révision ou un train de pneus, l'investissement est déjà couvert. Le reste devient de la marge nette et du temps récupéré. Nous vous montrons le calcul sur vos propres chiffres avant tout engagement, pour que la décision se prenne sur du concret, pas sur une promesse.
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