Chaque demande de café qui reste sans réponse est un client qui va chez le concurrent d'à côté.

Ils prennent en charge tout ce qui arrive par écrit ou par téléphone autour de votre café : questions sur la carte et les horaires, disponibilité d'une torréfaction, commandes de grains ou de dosettes, demandes de devis pour un bureau ou un événement, gestion des abonnements, relances des paniers en attente, sollicitation d'avis et suivi de votre réputation. Ils répondent instantanément, qualifient chaque demande, et vous transmettent ce qui nécessite votre décision. Vous gardez la main sur l'essentiel, ils absorbent le flux qui vous mange vos journées.

Non. Ces agents ne remplacent personne derrière la machine ni au service. Ils prennent le relais là où, aujourd'hui, personne ne répond : pendant le rush, le soir, le dimanche, ou quand vous avez les mains dans le café. Ils traitent ce qui, sinon, resterait sans réponse et partirait chez un concurrent. Votre équipe se concentre sur les clients présents et sur la qualité en tasse. Les agents s'occupent du reste, sans fatigue et sans oubli, pour que rien ne tombe entre les mailles.

Comptez une à deux semaines entre le premier échange et la mise en service. Nous nous occupons de tout le paramétrage : connexion à votre fiche Google, votre site, vos messageries, votre système de commande. Aucune compétence technique n'est requise de votre part. Vous nous transmettez votre carte, vos tarifs, votre façon de parler à vos clients, et nous calibrons les agents pour qu'ils vous ressemblent. Vous validez avant la mise en ligne. Ensuite, vous ajustez quand vous voulez, par un simple message, sans jamais toucher à du code.

Les agents parlent avec le ton de votre maison, poliment et clairement, en vouvoyant vos clients. La plupart des échanges se règlent naturellement, sans que la question se pose, parce que la réponse est rapide et juste. Nous ne cherchons ni à tromper, ni à faire semblant : dès qu'une demande sort du cadre ou mérite votre œil, l'agent passe le relais et vous êtes prévenu. L'objectif n'est pas de masquer un outil, mais que votre client obtienne une vraie réponse au moment où il la cherche, plutôt que le silence.

Le tarif dépend du nombre d'agents et de vos canaux, et reste sans commune mesure avec un poste supplémentaire. Regardez le calcul par vos pertes : une commande pro ratée, quelques ventes de grains parties ailleurs, un abonné non relancé, cela dépasse vite le coût mensuel. La plupart de nos clients rentabilisent l'abonnement en récupérant seulement quelques ventes qui, sinon, leur échappaient chaque semaine. Nous vous montrons ce chiffrage sur votre propre activité pendant la démo, pour que vous décidiez sur des chiffres, pas sur une promesse.