Tous les messages de la journée, traités en une seule fois après la fermeture
Vanessa, Yasmine, Charlotte et Bérénice vous écrivent les réponses aux demandes de vos clientes, les messages de réservation et de retrait, la relance d'un panier oublié, la demande d'avis. Vous relisez sur votre téléphone, vous envoyez, et plus une vente ne se perd faute de réponse. Essai gratuit, sans carte.
Chaque message sans réponse est une cliente qui va acheter la même robe ailleurs.
Il est samedi, 15h. Votre boutique est pleine, vous êtes en cabine pour une retouche, deux clientes attendent en caisse. Pendant ce temps, votre Instagram reçoit trois messages : une taille disponible, un horaire d'ouverture, une réservation d'article. Vous les verrez ce soir, épuisée, ou lundi. Deux d'entre elles auront déjà trouvé ailleurs. Sur une semaine, ce sont facilement 15 à 20 demandes non traitées à temps. Comptez un panier moyen de 80 euros et un taux de conversion honnête : vous laissez filer 400 à 600 euros hebdomadaires, soit près de 2 000 euros par mois qui partent chez la concurrence ou chez les pure players. Ajoutez les appels manqués pendant les soldes, les DM ignorés après un post qui marche, les clientes qui demandaient juste si vous aviez leur pointure. Ce n'est pas un manque d'envie de votre part. C'est une seule paire de mains pour un flux qui ne s'arrête jamais.
4 agents spécialisés boutique de prêt-à-porter
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 30 messages par mois, sans carte.
Chaque agent vous prépare le travail (messages, réponses, plans d'action) : vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Répondre à vos messages du jour sans y passer la soirée
Vanessa vous aide à vider votre boîte de réception d'un bloc. Vous collez les messages reçus sur Instagram, Facebook, le formulaire du site ou Google, et elle vous rend chaque réponse, dans un français soigné qui vouvoie vos clientes. La veste en lin encore disponible dans sa taille, les horaires du dimanche des soldes, les retouches : vous lui donnez l'information, elle trouve la formulation. Elle vous signale au passage ce qui mérite un vrai suivi, l'envie d'essayer, le projet d'achat pour un mariage, et ce qui se règle d'une phrase. Vous ne repartez plus de zéro le lundi matin devant une boîte saturée.
Convertir et relancer sans courir après le temps
Yasmine écrit ce qui transforme un message en visite. La confirmation d'une réservation d'article à retirer en boutique, le créneau d'essayage du samedi, le rappel de la veille, le mot qui prévient qu'il reste des pièces et propose de mettre l'article de côté. Une cliente a repéré un manteau en ligne sans finaliser ? Vous le lui dites, elle vous rédige la relance avec tact, ni pressante ni tiède. Vous envoyez depuis vos propres comptes, quand vous le décidez. Ce suivi que vous n'aviez jamais le temps de faire entre deux clientes tient désormais dans un moment calme, et il rapporte des passages en boutique confirmés.
Fidéliser et soigner votre réputation en ligne
Charlotte entretient le lien après l'achat, comme vous le feriez si vous en aviez le temps. Vous lui dites qui prévenir de l'arrivée de la nouvelle collection, d'une vente privée, du retour d'une marque en taille disponible, et elle vous écrit le message pour chaque groupe : les fidèles, les occasionnelles, celles qui n'ont pas poussé la porte depuis longtemps. Bérénice, elle, s'occupe de vos avis. Elle rédige la demande d'avis à envoyer après un achat réussi, et la réponse à publier quand un commentaire vous pique, celle que vous n'écririez pas aussi bien à chaud. Vous publiez vous-même, donc rien ne vous échappe. Une fiche Google soignée et des avis récents, c'est ce qui décide une passante à entrer plutôt qu'à continuer son chemin.
Ce que les boutique de prêt-à-porters nous demandent
Concrètement, qu'est-ce que ces agents font à ma place au quotidien ?
Ils écrivent, vous envoyez. Vous ouvrez la conversation quand vous avez un moment, entre deux clientes ou après la fermeture. Ils vous rédigent les réponses aux messages Instagram, Facebook et Google sur les disponibilités, les tailles, les horaires et les retouches. Les confirmations de réservation et de retrait. La relance d'une cliente qui a hésité. L'annonce d'une nouvelle collection à vos fidèles. La demande d'avis et la réponse aux commentaires. Rien ne part sans vous : vous gardez la relation, le style et le dernier mot.
Est-ce que ça remplace ma vendeuse ou la personne qui gère mon standard ?
Non, et ce n'est pas le but. Personne ne répond à votre place : les agents rédigent, c'est vous ou votre équipe qui envoyez. Ce qu'ils enlèvent, c'est la charge d'écriture, trouver les mots pour une relance, formuler une réponse à un avis, rédiger une confirmation de réservation. Votre vendeuse envoie des textes déjà prêts au lieu de les inventer entre deux cabines, et elle reste concentrée sur le conseil et l'accueil, là où votre boutique se joue vraiment.
Combien de temps pour la mise en place et faut-il être à l'aise avec la technique ?
Il n'y a pas de mise en place. Vous créez un compte et vous parlez à vos agents dans la minute, depuis votre navigateur. Aucune compétence technique, rien à connecter, personne à faire venir en boutique. Vous leur donnez vos informations en discutant, votre catalogue, vos horaires, votre façon de parler à vos clientes, et vous corrigez leurs réponses jusqu'à ce qu'elles sonnent comme vous. Si vous savez gérer votre page Instagram, vous savez vous en servir. L'essai gratuit donne 30 messages par mois, sans carte bancaire.
Mes clientes vont-elles se rendre compte que c'est une IA ?
C'est vous qui envoyez chaque message, donc vos clientes échangent bien avec votre boutique. L'agent écrit le brouillon dans un français soigné qui vouvoie, vous le relisez, vous l'ajustez d'un mot si le ton ne vous ressemble pas, puis vous l'envoyez depuis vos comptes. Une réponse claire et bien tournée vaut mieux qu'un silence de plusieurs jours. Sur une demande délicate, vous reprenez simplement la plume vous-même.
Combien ça coûte et à partir de quand c'est rentable ?
Les prix sont affichés, sans devis et sans commission sur vos ventes. L'essai est gratuit : 30 messages par mois, sans carte bancaire. Ensuite, 49 euros par mois pour 300 messages, 149 euros pour 1 000 messages, 399 euros pour 2 500 messages. Un message, c'est une demande faite à un agent. Le calcul, faites-le avec votre panier moyen et le nombre de demandes que vous laissez filer chaque semaine. Commencez par l'essai gratuit, vous ne donnez pas de carte.
Vous vendez aussi en ligne ?
Cette page traite votre commerce et son flux local. Dès que la vente à distance pèse vraiment (paniers abandonnés, emails de rachat, avis produit, référencement des fiches), quatre spécialistes de la vente en ligne prennent le relais sur cette partie précise.
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