Chaque cliente qui vous écrit à 21h obtient une réponse, même quand votre boutique est fermée.
Vanessa, Yasmine, Charlotte et Bérénice répondent aux demandes en ligne et en boutique, gèrent les réservations et le click and collect, relancent les paniers oubliés et récoltent vos avis. Vous récupérez du temps sur la surface de vente, vous convertissez plus de visiteurs en clientes, et vous ne perdez plus une seule vente faute de réponse.
Chaque message sans réponse est une cliente qui va acheter la même robe ailleurs.
Il est samedi, 15h. Votre boutique est pleine, vous êtes en cabine pour une retouche, deux clientes attendent en caisse. Pendant ce temps, votre Instagram reçoit trois messages : une taille disponible, un horaire d'ouverture, une réservation d'article. Vous les verrez ce soir, épuisée, ou lundi. Deux d'entre elles auront déjà trouvé ailleurs. Sur une semaine, ce sont facilement 15 à 20 demandes non traitées à temps. Comptez un panier moyen de 80 euros et un taux de conversion honnête : vous laissez filer 400 à 600 euros hebdomadaires, soit près de 2 000 euros par mois qui partent chez la concurrence ou chez les pure players. Ajoutez les appels manqués pendant les soldes, les DM ignorés après un post qui marche, les clientes qui demandaient juste si vous aviez leur pointure. Ce n'est pas un manque d'envie de votre part. C'est une seule paire de mains pour un flux qui ne s'arrête jamais.
4 agents spécialisés boutique de prêt-à-porter
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 10 messages partagés, sans carte.
Capter et qualifier chaque demande, en boutique comme en ligne
Vanessa veille sur tous vos canaux en continu : Instagram, Facebook, formulaire du site, Google, téléphone. Une cliente demande si la veste en lin est encore dispo en 40, les horaires du dimanche des soldes, ou si vous faites les retouches ? Elle obtient une réponse juste en quelques secondes, à toute heure, dans un français soigné qui vous vouvoie et vos clientes aussi. Vanessa qualifie l'intention : simple renseignement, envie d'essayer, projet d'achat pour un mariage. Elle capte le prénom, le besoin, la taille recherchée. Vous ne repartez plus de zéro le lundi matin devant une boîte de réception saturée. Chaque contact devient une opportunité identifiée, prête à être transformée, au lieu d'un message noyé dans le flux.
Convertir et relancer sans courir après le temps
Yasmine transforme l'intérêt en visite et en vente. Elle propose une réservation d'article à retirer en boutique, organise le click and collect, confirme un créneau d'essayage le samedi, et rappelle la veille par message. Une cliente a repéré un manteau en ligne sans finaliser ? Yasmine relance avec tact, précise qu'il reste deux pièces, propose de le mettre de côté 48 heures. Un panier abandonné sur votre site n'est plus une vente perdue mais une relance automatique et polie. Vous récupérez ainsi des ventes qui vous échappaient faute de suivi, celui que vous n'avez jamais le temps de faire entre deux clientes. Résultat concret : plus de passages en boutique confirmés, moins de réservations oubliées, un panier moyen qui remonte parce que chaque intention est accompagnée jusqu'au bout.
Fidéliser et soigner votre réputation en ligne
Charlotte entretient le lien après l'achat, comme vous le feriez si vous aviez trois vies. Elle prévient vos meilleures clientes de l'arrivée de la nouvelle collection, d'une vente privée, du retour de leur marque préférée en taille disponible. Elle segmente sans que vous leviez le petit doigt : les fidèles, les occasionnelles, celles qui n'ont pas poussé la porte depuis trois mois. Bérénice, elle, veille sur vos avis Google et vos commentaires. Elle sollicite un avis au bon moment, après un achat réussi, et vous alerte immédiatement en cas de retour négatif pour que vous répondiez vite et bien. Une fiche Google soignée, des avis récents et nombreux, c'est ce qui décide une passante à entrer plutôt qu'à continuer son chemin. Votre réputation travaille pour vous, en continu.
Ce que les boutique de prêt-à-porters nous demandent
Concrètement, qu'est-ce que ces agents font à ma place au quotidien ?
Ils traitent tout ce que vous n'avez pas le temps de faire entre deux clientes. Répondre aux messages Instagram, Facebook et Google sur les disponibilités, tailles, horaires et retouches. Organiser les réservations et le click and collect. Relancer une cliente qui a hésité ou abandonné son panier. Prévenir vos fidèles d'une nouvelle collection. Solliciter et surveiller vos avis en ligne. Vous gardez la main sur la relation et le style, ils s'occupent du flux et du suivi qui vous échappe faute de temps.
Est-ce que ça remplace ma vendeuse ou la personne qui gère mon standard ?
Non, et ce n'est pas le but. Vos agents prennent en charge le flux numérique et le suivi : les messages en dehors des heures d'ouverture, les relances, les réservations, les avis. Votre équipe reste concentrée sur ce qui compte vraiment, le conseil en cabine, l'accueil, la vente en boutique. En pratique, vos agents déchargent votre équipe des tâches répétitives et des réponses tardives, pour qu'elle passe plus de temps avec les clientes présentes. C'est un renfort qui ne dort jamais, pas un remplacement.
Combien de temps pour la mise en place et faut-il être à l'aise avec la technique ?
Comptez environ une à deux semaines entre le premier échange et la mise en service. Vous n'avez aucune compétence technique à avoir. Nous connectons vos canaux existants, nous calibrons les agents sur votre boutique, votre catalogue et votre façon de parler à vos clientes, puis nous testons ensemble avant le lancement. Vous validez chaque réponse type. Si vous savez gérer votre page Instagram, vous saurez travailler avec vos agents. Nous restons à vos côtés après la mise en route pour ajuster ce qui doit l'être.
Mes clientes vont-elles se rendre compte que c'est une IA ?
Vos agents s'expriment dans un français soigné, vous vouvoient et adoptent le ton de votre boutique. Nous ne cherchons jamais à tromper vos clientes : la transparence est une règle, et elle rassure. Ce qu'elles retiennent, c'est qu'on leur répond vite, poliment et utilement, même un dimanche soir. Une réponse claire en deux minutes vaut mieux qu'un silence de deux jours. Dès qu'une demande sort du cadre ou mérite votre expertise, l'agent vous la transmet pour que vous repreniez la main.
Combien ça coûte et à partir de quand c'est rentable ?
Nous fixons un abonnement mensuel clair, sans engagement piège, calibré sur la taille de votre boutique. Le calcul est simple : si vos agents récupèrent ne serait-ce que deux ou trois ventes par semaine qui vous échappaient faute de réponse, avec un panier moyen autour de 80 euros, l'abonnement est couvert et vous êtes déjà gagnante. Ajoutez le temps que vous ne passez plus sur votre téléphone le soir. Nous vous montrons le calcul sur vos propres chiffres pendant la démo, sans promesse en l'air.
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