Chaque appel manqué au printemps, c'est une tondeuse réparée chez le concurrent.
Nos quatre agents écrivent pour vous : la réponse à une demande de réparation, le devis d'atelier, la relance d'un client qui n'a pas donné suite, le suivi de vos comptes pros, la réponse à un avis Google. Vous relisez entre deux machines et vous envoyez. Plus aucune demande sans réponse, et des heures récupérées sur l'administratif.
Au pic de saison, votre atelier tourne à plein et le téléphone sonne dans le vide.
Mars arrive, les tondeuses ne démarrent pas, tout le monde appelle en même temps. Vous êtes sous une débroussailleuse, votre technicien affûte une lame, et le téléphone sonne huit fois sans réponse. Le client raccroche et compose le numéro du concessionnaire d'à côté. Un formulaire de contact tombé le samedi soir attend le mardi pour une réponse : le prospect a déjà déposé sa machine ailleurs. Sur une saison, une vingtaine de demandes perdues chaque semaine, c'est vite plusieurs milliers d'euros de réparations et de ventes de matériel qui filent, sans parler des contrats d'entretien annuels jamais signés. Et le pire, ce n'est pas la vente d'aujourd'hui : c'est le client fidèle que vous ne reverrez plus, parti chez celui qui a décroché. Pendant ce temps, vous ne facturez pas votre vrai métier : réparer, conseiller, vendre.
4 agents spécialisés motoculture & matériel de jardin
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 30 messages par mois, sans carte.
Chaque agent vous prépare le travail (messages, réponses, plans d'action) : vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Répondre vite, même en plein rush de printemps
Un formulaire tombé le samedi soir, un message Google, un appel manqué dont vous n'avez que le numéro : vous donnez la situation à Joël et il vous rend la réponse à envoyer, plus les questions à poser pour cadrer la demande (machine concernée, marque, symptôme, urgence, coordonnées). Vous relisez en essuyant vos mains, vous envoyez, et vous avez une demande déjà cadrée au lieu d'un numéro à rappeler entre deux réparations. Le client du samedi soir obtient une réponse le samedi soir, pas le mardi. Et votre établi ne s'arrête pas pour autant.
Transformer une demande en machine sur l'établi
Une demande captée ne vaut rien si elle reste sans suite. Sylviane vous écrit la proposition de créneau d'atelier, l'estimation de réparation ou de révision et le mot de confirmation du dépôt de la machine, à partir de vos tarifs et de vos délais habituels. Quand un client ne répond pas, vous demandez à Raymond la relance qui convient : le devis en attente depuis quelques jours, la révision de printemps à programmer, le contrat d'entretien qui arrive à échéance, le suivi de vos paysagistes et de vos collectivités. Vous choisissez qui vous relancez et quand, le texte est déjà prêt. Vous arrêtez de perdre des ventes faute d'avoir trouvé le temps d'écrire.
Fidéliser et soigner votre réputation locale
Dans la motoculture, on achète chez celui en qui on a confiance, et la confiance se voit sur Google. Juste après une réparation réussie ou une livraison de matériel, vous demandez à Josette le message qui invite ce client à laisser un avis, et vous l'envoyez. Quand un avis négatif tombe, vous le lui montrez : elle vous propose une réponse posée et professionnelle, publiable telle quelle. Raymond, lui, vous prépare les messages d'entretien saisonnier, les rappels d'affûtage et de vidange, qui font revenir les machines chez vous plutôt qu'ailleurs. Vous construisez une réputation qui attire les demandes et une clientèle qui revient chaque saison, sans y passer vos soirées.
Ce que les motoculture & matériel de jardins nous demandent
Concrètement, qu'est-ce que ces agents font dans mon quotidien d'atelier ?
Ils écrivent tout ce que vous n'avez pas le temps de rédiger en pleine saison. Vous leur donnez une demande reçue (un message du site, de Google, des réseaux, ou un appel manqué que vous résumez) et vous recevez la réponse à envoyer, avec les questions à poser sur la machine, le problème et l'urgence. Vous leur demandez aussi une proposition de créneau d'atelier, un devis, une relance pour un client resté silencieux, une demande d'avis après réparation. Ils préparent, vous relisez, vous envoyez. Les diagnostics et les prix restent vos décisions.
Est-ce que ça remplace ma secrétaire ou mon accueil ?
Non, et ils ne décrochent pas le téléphone à sa place. Ce qu'ils enlèvent, c'est la rédaction : formuler une réponse claire, taper un devis, écrire une relance, demander un avis. Au pic de saison, à l'heure du déjeuner ou le soir, ces messages ne partaient jamais faute de temps : maintenant le texte est prêt en quelques secondes et il ne reste qu'à l'envoyer. Si vous avez un accueil, il respire. Si vous êtes seul à l'atelier, vous répondez enfin le jour même.
Combien de temps pour la mise en place et faut-il être à l'aise avec l'informatique ?
Il n'y a pas de mise en place. Vous créez un compte et vous vous en servez dans la minute, depuis votre navigateur ou votre téléphone, à l'atelier comme chez vous. Rien à installer, rien à coder, aucun branchement sur votre téléphone, votre site, votre fiche Google ou votre messagerie. Le seul travail au départ, c'est de raconter votre maison aux agents : vos horaires d'atelier, vos types de machines, vos délais habituels, votre façon de parler aux clients. Ils écrivent ensuite dans ce registre, et vous ajustez d'un mot quand ça ne vous va pas.
Mes clients vont-ils voir que c'est une intelligence artificielle ?
Vos clients ne leur parlent jamais. Les agents écrivent un texte, vous le relisez et c'est vous qui l'envoyez, depuis votre messagerie ou votre téléphone. Ce que vos clients reçoivent, c'est un message clair et professionnel, avec le vouvoiement et le ton de votre atelier, signé de votre maison. Pour un diagnostic pointu ou une négociation, vous prenez la parole comme aujourd'hui. Vos clients retiennent une chose : chez vous, on ne reste jamais sans réponse.
Combien ça coûte et est-ce vraiment rentable pour un atelier comme le mien ?
Les tarifs sont affichés. Vous commencez gratuitement, avec 30 messages par mois et sans carte bancaire, ce qui suffit à passer une semaine de pleine saison. Ensuite, c'est 49 euros par mois pour 300 messages, 149 euros pour 1 000 messages, 399 euros pour 2 500 messages, et vous changez de formule quand votre saison change. Une réparation moyenne, une vente de matériel ou un contrat d'entretien pèse déjà plus lourd que le mois d'abonnement : si les agents vous aident à récupérer quelques demandes par semaine, le calcul est fait avant la fin du mois.
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