Chaque demande de sac, de réparation ou de retouche mérite une réponse, même quand votre boutique est fermée.

Ils prennent en charge tout ce qui se passe autour de la vente, en dehors du geste commercial que vous faites au comptoir. Farida répond aux demandes entrantes et les qualifie. Ines propose des créneaux de click and collect, réserve des articles et relance les paniers ou devis en attente. Myriam entretient le lien après l'achat et fait revenir vos clients. Laure récolte vos avis Google et vous alerte en cas de mécontentement. Ensemble, ils couvrent l'accueil, la conversion, la fidélisation et la réputation, 24h sur 24, sans jamais laisser une demande sans réponse.

Non, et ce n'est pas le but. Vos agents traitent le flux que votre équipe ne peut pas absorber : les messages qui arrivent quand la boutique est pleine, le soir, le dimanche, pendant les fêtes. Votre vendeuse reste irremplaçable pour le conseil, l'essayage et la relation humaine en magasin. Les agents lui font gagner du temps en filtrant, qualifiant et préparant les demandes. Elle arrive le matin avec des rendez-vous confirmés et des prospects déjà renseignés, au lieu d'une pile de messages en retard. Vous gardez la main, vous en récupérez même davantage.

Comptez une mise en route en quelques jours, pas en quelques mois. Nous connectons les agents à vos canaux existants (votre page Google, vos réseaux, votre site) et nous les nourrissons avec vos informations : catalogue, services de réparation et retouche, horaires, délais. Vous n'avez aucune compétence technique à avoir. Vous nous transmettez ce que vos agents doivent savoir, nous nous occupons du reste. Vous validez le ton et les réponses avant la mise en service, puis vous ajustez quand vous voulez. Notre équipe reste joignable si vous avez la moindre question.

Vos agents s'expriment dans un français soigné et vouvoient toujours vos clients, dans le ton que vous choisissez. Nous restons transparents : jamais de tromperie sur leur nature. En pratique, ce que retient le client, c'est qu'il a obtenu une réponse claire et rapide, à une heure où personne d'autre ne lui aurait répondu. C'est cette réactivité qui marque, bien plus que la question de savoir qui tape le message. Et dès qu'une situation demande votre expertise ou une décision délicate, l'agent vous passe le relais sans hésiter.

L'abonnement mensuel se situe très en dessous du coût d'un salarié à temps partiel, pour une présence continue que personne ne peut assurer manuellement. Faites le calcul simple : si vos agents récupèrent ne serait-ce qu'une ou deux ventes par semaine qui vous échappaient, à 90 ou 150 euros de panier moyen, l'abonnement est amorti dès les premiers jours du mois. Nous vous présentons les tarifs précis en démonstration, en fonction de votre volume de demandes. Pas d'engagement long imposé : vous testez, vous mesurez, vous décidez sur pièces.