Vos clients bio posent des questions toute la journée, mais personne n'est là pour répondre quand vous êtes en rayon.
Léo, Elsa, Youssef et Perrine forment une équipe de quatre agents IA. Vous leur dites ce dont vous avez besoin, ils écrivent : la réponse à un client, le message de rappel de retrait, la relance d'un habitué, la réponse à un avis Google. Vous relisez et vous envoyez. Essai gratuit, sans carte.
Chaque question restée sans réponse est un panier bio qui part chez le concurrent d'à côté.
Il est 11h, le magasin est plein, vous pesez le vrac et conseillez une cliente sur une farine sans gluten. Pendant ce temps, trois messages arrivent : un client qui demande si vous avez reçu les oeufs de la ferme, un autre qui veut réserver un panier de légumes, un dernier qui cherche vos horaires du dimanche. Vous les verrez ce soir, épuisé, ou jamais. Sur une semaine, ce sont facilement 20 à 40 demandes qui attendent des heures, dont une bonne moitié se lasse et va acheter ailleurs. Un panier bio moyen à 35 euros perdu chaque jour, c'est plus de 12 000 euros de chiffre annuel évaporé sans que vous vous en rendiez compte. Ajoutez les deux heures par jour passées à trier messages, réservations et rappels de commande : du temps non facturé, pris sur votre vie ou sur votre rayon. Vous ne perdez pas des clients par manque de qualité. Vous les perdez faute de réponse au bon moment.
4 agents spécialisés magasin bio & vrac
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 30 messages par mois, sans carte.
Chaque agent vous prépare le travail (messages, réponses, plans d'action) : vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Traiter vos messages du jour en une seule fois, après la fermeture
Léo est votre agent d'acquisition locale. Vous lui collez les messages reçus par votre site, Google, Instagram ou WhatsApp, et il vous rend les réponses à envoyer, dans votre ton, avec les informations que vous lui avez données : vos horaires, vos arrivages, vos producteurs, vos zones de livraison. Il vous dit aussi lesquelles méritent votre attention en premier et lesquelles se règlent d'une phrase. Vous ne restez plus devant une pile de messages en fin de journée sans savoir par où commencer : vous les traitez d'un bloc, avant de rentrer.
Confirmations et relances, écrites d'avance
Elsa s'occupe de tout ce qui entoure vos commandes et vos paniers. Vous lui donnez la liste des réservations de la semaine, elle vous rédige les confirmations, les rappels de retrait de la veille, et le message qui relance en douceur la cliente qui avait commencé sa réservation sans la finir. Elle vous propose aussi la suggestion du produit complémentaire de saison, formulée sans insistance, celle qui fait monter le panier moyen. Vous choisissez qui reçoit quoi, vous envoyez depuis vos propres outils, et les envois de la semaine tiennent en un moment calme au lieu de vous voler vos soirées.
Fidéliser vos habitués et protéger votre réputation
Youssef vous aide à garder le lien avec vos réguliers : vous lui dites qui n'est pas revenu depuis quelques semaines, il vous écrit l'attention juste, l'annonce d'un arrivage ou la présentation d'un nouveau producteur, dans votre voix. Perrine, elle, s'occupe de vos avis : vous lui collez un avis Google, elle vous rend une réponse soignée et humaine, y compris pour les commentaires difficiles où le premier réflexe serait mauvais. Elle rédige aussi le mot qui invite un client content à laisser un avis. C'est vous qui publiez, donc rien ne vous échappe, et votre fiche cesse de rester muette.
Ce que les magasin bio & vracs nous demandent
Concrètement, qu'est-ce que ces agents préparent pour mon magasin ?
Ils écrivent à votre place, ils n'agissent pas à votre place. Vous ouvrez la conversation quand vous avez un moment : Léo vous rédige les réponses aux questions venues de votre site, de Google et de vos réseaux. Elsa prépare vos confirmations de commande, vos rappels de retrait et vos relances de paniers non finalisés. Youssef écrit les messages à vos habitués. Perrine rédige vos réponses aux avis. Vous relisez et vous envoyez vous-même : rien ne part sans vous.
Est-ce que ça remplace ma vendeuse ou ma personne à l'accueil ?
Non, et ce n'est pas le but. Vos agents prennent en charge le flux invisible qui déborde de vos horaires et de vos deux mains : les messages du soir, les demandes du dimanche, les relances, les avis. Votre équipe reste sur ce qu'elle fait le mieux, le conseil et l'accueil en boutique, le contact humain qui fait votre différence. Les agents leur enlèvent le travail répétitif et chronophage pour qu'elle se concentre sur les clients présents. Vous récupérez de la capacité, vous n'en supprimez pas.
Combien de temps pour mettre ça en place et faut-il être à l'aise avec la technique ?
Il n'y a rien à mettre en place. Vous créez un compte et vous parlez à vos agents dans la minute, depuis votre navigateur. Aucun code, aucun logiciel à apprendre, personne à faire venir dans le magasin. Vous leur donnez vos informations au fil de la conversation, vos produits, vos horaires, votre façon de parler à vos clients, et le ton s'ajuste à mesure que vous corrigez. L'essai gratuit donne 30 messages par mois, sans carte bancaire.
Mes clients vont-ils se rendre compte que c'est une IA qui leur répond ?
Nous calons chaque agent sur votre voix, votre vocabulaire et vos valeurs, donc les échanges restent naturels et chaleureux. Nous ne cherchons pas à tromper vos clients : quand une demande est sensible ou personnelle, l'agent vous la transmet pour que vous repreniez la main. Ce que vos clients voient, c'est un magasin qui répond vite, bien et avec attention, à toute heure. Dans le bio, la relation compte autant que le produit : nos agents la renforcent, ils ne la standardisent pas.
Combien ça coûte et à partir de quand c'est rentable ?
Les prix sont affichés, sans devis et sans commission sur vos ventes. L'essai est gratuit : 30 messages par mois, sans carte bancaire. Ensuite, 49 euros par mois pour 300 messages, 149 euros pour 1 000 messages, 399 euros pour 2 500 messages. Un message, c'est une demande faite à un agent. Le calcul, vous le ferez mieux que nous avec votre panier moyen. Commencez par l'essai gratuit et regardez ce que vous arrivez enfin à envoyer.
Vous vendez aussi en ligne ?
Cette page traite votre commerce et son flux local. Dès que la vente à distance pèse vraiment (paniers abandonnés, emails de rachat, avis produit, référencement des fiches), quatre spécialistes de la vente en ligne prennent le relais sur cette partie précise.
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