Chaque demande de coffret, chaque message, chaque avis reçoit enfin une réponse, même quand vous êtes derrière le comptoir.
Marco, Paola, Tancrède et Bianca forment une grappe de quatre agents IA qui vous préparent vos réponses aux demandes, vos devis de coffrets, vos relances clients et vos réponses aux avis en ligne. Vous relisez, vous envoyez. Vous récupérez du temps sur le terrain et vous arrêtez de perdre des ventes pendant que vous servez en boutique.
Pendant que vous emballez un colis, trois demandes de coffrets d'entreprise attendent une réponse que personne ne donnera à temps.
Un mardi de décembre, votre boutique est pleine. Le téléphone sonne pour une commande de vingt coffrets, un mail demande un devis pour un comité d'entreprise, et Instagram accumule les messages sur vos paniers garnis. Vous notez tout sur un post-it, en vous promettant de rappeler ce soir. Ce soir, vous fermez à 20h, épuisé, et vous rappelez le lendemain midi. Trop tard : le comité d'entreprise a commandé ailleurs. Une demande de coffret sur mille euros, perdue faute d'une réponse dans l'heure. Sur une saison, ce sont facilement dix à quinze devis d'entreprise qui filent chez un concurrent plus réactif, soit plusieurs milliers d'euros de chiffre d'affaires évaporés. Ajoutez les messages Instagram jamais lus, les clients d'octobre qui ne reviennent pas à Noël faute de relance, et les avis Google laissés sans réponse. Chaque semaine, vous travaillez énormément et vous laissez pourtant de l'argent sur la table, sans même le voir.
4 agents spécialisés épicerie fine & terroir
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 30 messages par mois, sans carte.
Chaque agent vous prépare le travail (messages, réponses, plans d'action) : vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Capter et qualifier chaque demande, sur tous vos canaux
Marco est l'agent du premier contact. Une demande arrive par votre formulaire, par Google, par les réseaux ou par mail : vous la lui donnez, il vous rend en quelques instants une réponse et les bonnes questions à poser. Quel budget, combien de coffrets, pour quelle date, avec ou sans alcool, livraison ou retrait. Vous ne travaillez plus sur un post-it flou, mais sur une demande cadrée, prête à traiter. La commande de coffrets du comité d'entreprise ne dort plus dans votre boîte mail : vous répondez pendant que le client est encore chaud, même en pleine journée de boutique.
Convertir et relancer, pour transformer l'intérêt en commande
Une demande reçue ne vaut rien si le devis part trop tard. Paola vous prépare la proposition de coffret ou de commande dès que le besoin est cadré : composition, quantités, prix, délai de préparation. Vous relisez d'un coup d'œil, vous corrigez, vous envoyez. Si le client ne répond pas, demandez à Paola la relance : elle vous écrit le bon message, avec le bon ton, et vous n'avez plus qu'à l'envoyer. Une proposition partie vite et relancée à temps se conclut bien plus souvent qu'un devis oublié au fond d'une pile. Vous transformez des demandes qui, aujourd'hui, s'éteignent en silence, et vous remplissez votre carnet de commandes de fêtes sans y passer vos soirées.
Fidéliser et soigner votre réputation, entre deux saisons
Vos meilleurs clients sont ceux qui reviennent, pas ceux qu'il faut reconquérir à chaque fois. Tancrède vous aide à garder le lien : donnez-lui la liste de ceux qui ont commandé un coffret l'an dernier, il vous rédige le message qui annonce une nouvelle cave ou un arrivage de saison, et celui qui ravive un client qui s'éloigne. Bianca, elle, vous prépare vos réponses aux avis, justes et courtoises, et le message de demande d'avis à envoyer après une belle commande. Vous copiez, vous publiez, vous envoyez. Une épicerie qui répond à ses avis et relance ses clients fidèles vend davantage sans dépenser plus pour se faire connaître.
Ce que les épicerie fine & terroirs nous demandent
Concrètement, que font ces agents dans mon épicerie au quotidien ?
Ils écrivent tout ce qui se perd quand vous êtes occupé en boutique. Marco vous prépare la réponse aux demandes de coffrets et de paniers, avec les bonnes questions. Paola rédige les devis et les relances des clients indécis. Tancrède vous écrit le message qui recontacte un ancien client au bon moment. Bianca vous prépare vos réponses aux avis en ligne. Vous ouvrez la conversation depuis votre téléphone, vous relisez, vous envoyez : rien ne part sans votre accord, puisque c'est vous qui appuyez sur envoyer.
Est-ce que ça remplace ma vendeuse ou la personne qui gère mes commandes ?
Non, et ce n'est pas le but. Votre équipe reste au cœur de la relation avec le client, en boutique comme au téléphone. Les agents rédigent ce que personne n'a le temps d'écrire : la réponse à un message reçu tard, la relance d'un devis oublié, le mot qui répond à un avis. Ils ne décrochent pas le téléphone et n'envoient rien tout seuls. Vous ne perdez aucun poste : vous arrêtez de perdre des ventes que personne ne pouvait rattraper faute de temps pour écrire.
Combien de temps pour la mise en place, et faut-il être à l'aise avec l'informatique ?
Il n'y a pas de mise en place. Vous créez un compte et vous discutez avec vos agents dans la minute, depuis votre navigateur ou votre téléphone. Rien à installer, rien à coder, aucune connexion à faire sur votre boîte mail, votre site ou votre fiche Google : vous collez la demande reçue dans la conversation et l'agent vous rend la réponse à envoyer. Expliquez-lui une fois votre métier, vos produits et votre façon de parler à vos clients, il en tient compte ensuite. Si vous savez écrire un message, vous savez piloter vos agents, et l'agent lui-même vous explique comment faire.
Mes clients vont-ils se rendre compte qu'ils parlent à une intelligence artificielle ?
Les agents écrivent dans votre voix, avec votre vocabulaire et le ton de votre maison. Ils ne récitent pas de réponses robotisées : ils posent des questions pertinentes sur un coffret, connaissent vos produits et vos délais, et savent rester chaleureux. Pour la plupart de vos clients, l'expérience est simplement celle d'une épicerie qui répond vite et bien. Et quand une demande sort du cadre ou mérite votre expertise, l'agent vous la transmet plutôt que d'improviser. Vous restez maître de ce qui se dit en votre nom, à chaque instant.
Combien ça coûte, et est-ce vraiment rentable pour une épicerie comme la mienne ?
Les tarifs sont affichés, sans devis. Vous commencez gratuitement avec 30 messages par mois, sans carte bancaire, puis c'est 49 euros par mois pour 300 messages, 149 euros pour 1 000 messages, 399 euros pour 2 500 messages. Le vrai calcul est simple : une seule commande de coffrets d'entreprise récupérée, qui serait partie faute de réponse à temps, couvre plusieurs mois d'abonnement. Ajoutez les devis sauvés, les clients relancés qui reviennent et les avis mieux gérés. Faites le compte sur vos propres chiffres pendant l'essai gratuit et décidez en connaissance de cause.
Vous vendez aussi en ligne ?
Cette page traite votre commerce et son flux local. Dès que la vente à distance pèse vraiment (paniers abandonnés, emails de rachat, avis produit, référencement des fiches), quatre spécialistes de la vente en ligne prennent le relais sur cette partie précise.
Testez vos agents sur votre boutique : 30 messages gratuits, sans carte bancaire, pour ne plus laisser filer une demande de coffret.
Créez votre compte gratuit (email + prénom), choisissez un agent et obtenez un livrable en une question. Sans carte bancaire. Par Growth Roster.
Créer mon compte gratuit