Chaque paire déposée compte, chaque appel manqué aussi.
Quatre agents vous préparent vos réponses aux demandes, vos messages « votre paire est prête », vos relances aux clients qui oublient de revenir et vos demandes d'avis. Vous relisez, vous envoyez, et votre atelier ne rate plus une seule demande.
Pendant que vous ressemelez une paire, le téléphone sonne dans le vide et le client part chez le concurrent.
Il est 15 h, vous avez la tête dans une machine à coudre et les mains pleines de colle. Le téléphone sonne. Vous ne pouvez pas décrocher. La personne cherchait juste à savoir si vous refaites les clés minute et à quelle heure vous fermez. Elle ne rappellera pas : elle tape la question sur son téléphone et pousse la porte de l'atelier d'à côté. Sur une journée, ce sont trois ou quatre appels perdus, autant de demandes sur votre page Google restées sans réponse, et des paires prêtes depuis dix jours que personne ne vient récupérer parce que le client a oublié. Comptez une vingtaine de demandes manquées par semaine, un panier moyen autour de 25 euros : vous laissez filer facilement 400 à 500 euros hebdomadaires, sans compter le temps passé le soir à rappeler des gens qui ne répondent plus. Ce n'est pas un manque de travail. C'est du travail qui vous échappe faute d'être là au bon moment.
4 agents spécialisés cordonnerie & multiservice
Chacun ne fait qu'une chose, et la fait bien. Ensemble, ils couvrent le système. Testez-les gratuitement : 30 messages par mois, sans carte.
Chaque agent vous prépare le travail (messages, réponses, plans d'action) : vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Capter et qualifier chaque demande, même pendant que vous cousez
Vous collez à Ali le message reçu sur votre page Google, votre site, WhatsApp ou votre formulaire, et il vous rend la réponse en quelques secondes : vos horaires, vos tarifs de ressemelage, de réparation de fermeture éclair ou de reproduction de clés, votre adresse et vos délais. Quand la demande est sérieuse, il vous rend aussi une fiche claire, le besoin, le type de chaussure ou de service. Vous ne débarquez plus le matin devant une pile de messages à trier : vous la traitez en quelques minutes, entre deux collages. Le client, lui, obtient une vraie réponse et sait qu'il peut compter sur votre atelier.
Convertir et relancer sans y penser
Fatima prend le relais dès qu'une demande devient une vraie commande. Elle vous rédige la confirmation du prix et du délai, le message à envoyer quand la paire est prête, puis la relance polie au client qui ne repasse pas la récupérer. Fini les étagères encombrées de chaussures oubliées et l'argent bloqué dedans. Elle vous prépare aussi la bonne phrase pour proposer vos autres services au bon moment : une reproduction de clé, un affûtage, une plaque gravée. Un client venu pour un talon repart en sachant que vous faites bien plus. Vous facturez ce qui dormait et vous récupérez du chiffre déjà gagné mais jamais encaissé.
Fidéliser et soigner votre réputation locale
Marcel vous aide à garder le lien entre deux passages : un mot pour le changement de saison quand il faut préparer les bottes, un rappel discret pour l'entretien du cuir, l'attention qui fait qu'on pense à vous plutôt qu'au cordonnier du centre commercial. Vous lui dites à qui vous écrivez, il vous rend le message. Odile s'occupe de vos avis : elle vous rédige la demande à envoyer au client satisfait juste après une réparation réussie, et la réponse à publier quand un avis négatif tombe. Votre note Google monte, votre fiche remonte dans les recherches du quartier, et de nouveaux clients vous trouvent.
Ce que les cordonnerie & multiservices nous demandent
Concrètement, qu'est-ce que ces agents font à ma place ?
Ils préparent tout ce que vous n'avez pas le temps d'écrire quand vous êtes à l'établi. Vous leur collez la demande reçue par Google, WhatsApp ou votre site, ils vous rendent la réponse : horaires, tarifs, délais. Ils vous rédigent la confirmation d'une réparation, le message qui annonce qu'une paire est prête, la relance de ceux qui oublient de revenir, le mot aux habitués et la demande d'avis. Vous relisez, vous corrigez si besoin, vous envoyez. Eux prennent la partie répétitive, vous restez concentré sur votre métier.
Est-ce que ça remplace ma secrétaire ou mon standard ?
Non, et ce n'est pas le but. La plupart des cordonniers et multiservices travaillent seuls, sans personne pour rédiger les réponses. Les agents comblent ce vide : ils vous préparent en quelques secondes les textes que vous repoussiez au soir, quand vous avez les mains prises. Si vous avez déjà quelqu'un à l'accueil, il gagne les relances et les demandes d'horaires, et se concentre sur les clients présents en boutique. C'est un renfort, pas un remplacement. Vous restez le patron et le seul à appuyer sur envoyer.
Combien de temps pour la mise en place, et faut-il être à l'aise avec l'informatique ?
Il n'y a rien à installer et rien à configurer. Vous créez un compte, vous ouvrez la conversation et vous vous en servez dans la minute, depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Rien n'est branché sur votre numéro ni sur votre page Google : vous copiez la demande reçue, l'agent vous rend la réponse, vous l'envoyez. Vous lui donnez vos tarifs, vos horaires et vos délais au démarrage, et vous les corrigez d'un mot quand vous le souhaitez. Si vous savez consulter vos messages sur votre téléphone, vous saurez vous en servir. L'essai gratuit vous laisse 30 messages par mois, sans carte bancaire.
Mes clients vont-ils voir que c'est une intelligence artificielle ?
Ce qu'ils voient, c'est une réponse claire, polie et en bon français, écrite à votre nom et envoyée par vous. Les textes sont rédigés dans un ton naturel et professionnel, sans jargon ni tournure bizarre. Vous relisez toujours avant d'envoyer, donc rien ne part qui ne vous ressemble pas. Dans les faits, un client qui obtient enfin une vraie réponse, ou un mot lui disant que sa paire est prête, retient surtout une chose : votre atelier est sérieux. C'est bien meilleur pour votre image qu'un message resté sans suite.
Combien ça coûte et est-ce vraiment rentable pour un atelier comme le mien ?
Les prix sont affichés, sans devis ni surprise : l'essai est gratuit avec 30 messages par mois sans carte bancaire, puis 49 euros par mois pour 300 messages, 149 euros pour 1 000 messages, 399 euros pour 2 500 messages. La vraie question, c'est ce que vous perdez aujourd'hui. Si vous récupérez quelques demandes par semaine qui vous échappaient, plus les paires oubliées enfin réclamées, la formule la plus petite est remboursée largement avant la fin du mois. Commencez par l'essai gratuit : vous jugerez sur vos chiffres réels, sans arrondir en votre faveur. Nous vendons un système qui rapporte, pas une promesse.
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